【重要】「いたずら注文・なりすまし注文」等に関してお客様へ大事なお願い
 
       
いつも当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
    
悪意のある第三者が、外部で流出した氏名・住所・連絡先などの個人情報を不正利用して行う「いたずら注文」や「なりすまし注文」、他人のクレジット情報を不正利用する悪質な行為が増えております。

当店においても、上記の行為を複数件確認しております。

また、これらの悪質な行為を防止してお客様に安心してご利用いただくためにも、当店では以下の対応をとらせていただいております。

◆高額注文・大量注文のお客様には、ご注文後にお電話等で確認させていただく場合がございます。

◆電話番号に誤りがある場合は、こちらからメールを送らせていただきます。電話番号をご確認後、折り返しご連絡ください。

◆電話確認の際、ご注文者様が注文内容を把握されていない場合はご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。(名義貸し注文防止のため)

◆被害を未然に防ぐため、ご注文時に記載頂いたメールアドレス、電話番号でご連絡が数日取れない場合、お取引をキャンセルさせていただきます。
  
◆過去のお取引履歴(クレジット不正利用疑い等)により、ご注文をお断りさせていただく場合がございます。

◆いたずら注文・なりすまし注文等と当店が判断した場合、またそれらの行為により当店や第三者へ損害を与えた場合、個人情報・IPアドレスを関係機関へ報告、警察へ被害届けを提出させて頂きます。
尚、法的手段により損害賠償を請求させて頂きます。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、当店対応にご理解いただき、ご協力を賜りますよう何卒よろしくお願い申しあげます。

ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせ(096-381-0400)ください。

ミュージックアトリエ クレオ

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ショッピングガイド

SHIPPING 配送・送料について

定形郵便
日本郵便 定形郵便(ポスト投函)にてお送りいたします。
全国一律送料94円〜ご利用いただけます
☆全国一律のため熊本から離れた場所にお住まいの方もお得な配送方法です
○送り先1箇所に対して、商品合計金額が7,700円以上は送料無料
○お届け日時の指定はできません。
○荷物追跡サービスはご利用いただけません。ご希望の方は【クリックポスト(198円)】をご利用ください
○複数商品ご注文の場合、重さによって他の配送方法に変更させていただく場合がございます(送料はカートにて表示されます)
○商品代引きでのお支払いはご利用いただけません(宅配便をご利用ください)。
○お客様宅へのポスト投函にて、配送完了となります。
※在庫管理は実店舗と兼ねておりますので、ご注文頂いた商品でも欠品している可能性がございます。その場合はメールまたはお電話にてご連絡致します。
以上、ご理解のうえご利用ください
定形外郵便(規格内)
日本郵便 定形外郵便(規格内)にてお送りいたします(ポスト投函)
全国一律送料140円〜ご利用いただけます
☆全国一律のため熊本から離れた場所にお住まいの方もお得な配送方法です
【定形郵便が利用可能の場合は定形郵便の方がお得です(94円)】
○送り先1箇所に対して、商品合計金額が7,700円以上は送料無料
○お届け日時の指定はできません。
○荷物追跡サービスはご利用いただけません。ご希望の方は【クリックポスト(198円)】をご利用ください
○複数商品ご注文の場合、重さによって他の配送方法に変更させていただく場合がございます(送料はカートにて表示されます)
○商品代引きでのお支払いはご利用いただけません(宅配便をご利用ください)。
○お客様宅へのポスト投函にて、配送完了となります。
※在庫管理は実店舗と兼ねておりますので、ご注文頂いた商品でも欠品している可能性がございます。その場合はメールまたはお電話にてご連絡致します。
以上、ご理解のうえご利用ください
定形外郵便(規格外)
日本郵便 定形外郵便(規格外)にてお送りいたします。
全国一律送料200円〜ご利用いただけます
☆全国一律のため熊本から離れた場所にお住まいの方もお得な配送方法です
【クリックポストが利用可能の場合はクリックポストの方がお得です(198円)】
○送り先1箇所に対して、商品合計金額が7,700円以上は送料無料
○お届け日時の指定はできません。
○荷物追跡サービスはご利用いただけません。ご希望の方は【宅急便】をご利用ください
○複数商品ご注文の場合、重さによって他の配送方法に変更させていただく場合がございます(送料はカートにて表示されます)
○商品代引きでのお支払いはご利用いただけません(宅配便をご利用ください)。
※在庫管理は実店舗と兼ねておりますので、ご注文頂いた商品でも欠品している可能性がございます。その場合はメールまたはお電話にてご連絡致します。
以上、ご理解のうえご利用ください
クリックポスト(日本郵便)
日本郵便 クリックポスト(ポスト投函)にてお送りいたします
全国一律198円〜ご利用いただけます
☆全国一律のため熊本から離れた場所にお住まいの方もお得な配送方法です
【定形郵便・定形外郵便(規格内)がご利用可能の場合はそちらの方がお得です!(荷物追跡サービスはご利用いただけません)】
○送り先1箇所に対して、商品合計金額が7,700円以上は送料無料
○お届け日時の指定はできません。
○複数商品ご注文の場合、重さによって他の配送方法に変更させていただく場合がございます(送料はカートにて表示されます)
○商品代引きはご利用いただけません(宅配便をご利用ください)。
○クイックポストは、お客様宅へのポスト投函にて、配送完了となります。
(お荷物追跡サービスはご利用いただけます)

※在庫管理は実店舗と兼ねておりますので、ご注文頂いた商品でも欠品している可能性がございます。その場合はメールまたはお電話にてご連絡致します。

以上、ご理解のうえご利用ください
宅配便(ヤマト運輸・佐川急便)
宅急便コンパクト・佐川急便にてお送りいたします
【他の配送方法がご利用可能の場合はそちらの方がお得です!(荷物追跡サービスはご利用いただけない場合もございます)】
○送り先1箇所に対して、商品合計金額が7,700円以上は送料無料
※送料無料の場合でこちらの配送方法をご指定いただいた場合、サイズによってはクリックポストに変更させていただく場合がございます。予めご了承ください。
○お届け日時の指定が可能です
○配送の地域により配送料が異なります(送料はカートにて表示されます)
※在庫管理は実店舗と兼ねておりますので、ご注文頂いた商品でも欠品している可能性がございます。その場合はメールまたはお電話にてご連絡致します。

以上、ご理解のうえご利用ください
店頭受け取り
店頭にてお取り置きいたします。
商品の準備が整いましたら、メールでご案内いたします。
ご都合がよろしい際にご来店ください。

RETURN 返品について

不良品
商品到着後速やかにご連絡ください。
商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。
返品期限
商品到着後7日以内とさせていただきます。
返品送料
お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。
不良品に該当する場合は当方で負担いたしますので着払いにてお送りください。

PAYMENT お支払いについて

PayPay
Amazon Pay
Amazonのアカウントに登録された配送先や支払い方法を利用して決済できます。
コンビニ(前払い)
ご注文後、コンビニにてお支払い後の発送になります。
送料とは別に手数料をいただきます。
銀行振込(前払い)
ご注文後、メールにてお振込いただく口座情報をお送りいたします。
ご入金確認後、発送いたします。
商品代引き(宅急便コレクト)
商品受け取り時に商品代金をお支払いいただく方法です。
ヤマト運輸のコレクトを利用し、別途 手数料をいただきます。
※配送方法は宅配便(ヤマト運輸・佐川急便)のみになります
店頭支払い
店頭にてお支払いいただく方法です。
現金の他にQR決済・電子マネー等もご使用いただけます。